La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site internet des engagements pris afin de respecter et protéger leurs données à caractère personnel, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n° 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
Article 1 – Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site est :
- Responsable : Aurélie Gougoux
- Enseigne / Marque : Le Porte Clés Français
- SIRET : 823 296 066 00025
- Adresse postale : 59 RUE du Ribollet, 38080 FOUR
- Adresse e-mail de contact : contact@leporteclesfrancais.fr
Article 2 – Données personnelles collectées
Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur le site, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :
- Données relatives aux commandes et au compte client :
- Nom, prénom.
- Adresse postale de livraison et de facturation.
- Adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Détails et textes de personnalisation demandés pour la gravure des porte-clés.
- Données de paiement :
- Les transactions financières sont entièrement gérées et sécurisées par notre prestataire de paiement Stripe. Vos coordonnées bancaires (numéro de carte, cryptogramme) sont directement cryptées et traitées par Stripe et ne transitent ni ne sont conservées sur nos serveurs.
- Données de navigation et techniques :
- Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, historiques de navigation (via les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique).
Article 3 – Finalités du traitement et bases légales
Vos données sont collectées pour des finalités précises et sur des bases légales strictes :
| Finalité du traitement | Base légale du traitement |
| Gestion et exécution des commandes (fabrication, personnalisation, expédition, suivi de livraison). | Exécution du contrat de vente (Art. 6.1.b du RGPD). |
| Facturation et comptabilité légale de la micro-entreprise. | Obligation légale (Art. 6.1.c du RGPD). |
| Service client et suivi (réponse aux messages, SAV, réclamations). | Intérêt légitime et exécution du contrat. |
| Fonctionnement technique du site (gestion du panier d'achat, session). | Intérêt légitime (Art. 6.1.f du RGPD). |
Article 4 – Destinataires des données
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
Elles sont uniquement transmises aux prestataires techniques et logistiques strictement nécessaires à l'exécution de votre commande :
- Prestataire de paiement sécurisé : Stripe.
- Services de transport et livraison : La Poste (Lettre Suivie / Colissimo), Mondial Relay.
- Hébergement web et infrastructure : Odoo (sur serveur privé).
Article 5 – Durée de conservation des données
Vos données ne sont conservées que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données relatives aux commandes et clients : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations comptables et fiscales légales (jusqu'à 10 ans pour les factures).
- Données de la messagerie / SAV : Conservées 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
Article 6 – Vos droits sur vos données
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès et de communication : Vous pouvez demander une copie de l'ensemble de vos données conservées.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la mise à jour ou la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si une obligation légale (comptabilité) impose leur conservation.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de suspendre temporairement l'utilisation de certaines données.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Pour exercer vos droits :
Il vous suffit d'envoyer votre demande par e-mail au Responsable du traitement à l'adresse suivante : (votre e-mail de contact) ou par courrier postal à l'adresse indiquée à l'Article 1.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur leur site : cnil.fr.
Article 7 – Gestion des Cookies
Le site utilise des cookies essentiels au bon fonctionnement de la boutique e-commerce (maintien du panier d'achat, connexion au compte client, sécurité de la session).
Ces cookies techniques ne nécessitent pas de consentement préalable. Aucun cookie tiers à des fins de ciblage publicitaire intrusif n'est déposé sans votre accord.